הוראות תפעול מערכות סלולר
הוראות תפעול דור 3
סרטוני ניהול USER באינטרנט דור 3
הוראות תפעול דור 2
הוראות ניהול USER באינטרנט דור 2
הוראות תפעול מערכת Cell Gate / אגרולוג'יק
הוראות תפעול מערכת STP

לקוחות יקרים,

כאשר מחייגים לשער/מחסום והוא לא נפתח, להלן מספר דגשים:

המנוי זמין- שומעים צליל תפוס/ניתוק שיחה (זהו המצב התקין כשמחייגים לשער):

  1. המספר הוא מספר מורשה לפתיחה- הוגדר ככזה על ידי מנהל המערכת (וועד/חברת ניהול). שימו לב! חברתנו אינה מוסיפה מספרים לשערים/מחסומים ואינה אחראית על ניהול רשימת המורשים. האחריות בנושא זה והוספה/הסרה של מספרים הינה אך ורק של הגורם המנהל בבניין- וועד הבית או חברת הניהול. להם ורק להם יש הרשאה לניהול המערכת.
  2. אינך מתקשר/ת ממספר חסום (במצב זה המערכת לא תזהה את המספר ולא תפתח).

המנוי אינו זמין– ראשית וודא/י שמגיע חשמל למחסום/שער ע"י אחת הדרכים הבאות:

  1. ניתן להעביר את היד על עינית ההגנה- אם נשמע תקתוק- מגיע חשמל.
  2. במידה ולא נשמע תקתוק- בדוק האם הפקק בארון חשמל מורם.
  3. במידה ואכן מגיע חשמל למחסום/שער- נסה ללחוץ על השלט שברשותך או להשיג שלט מאדם אחר בבניין. במידה והשלט עובד- אכן יש בעיה במערכת הסלולר ויש לפנות לתמיכה של נציג כדי לנסות לטפל מרחוק או לפתוח קריאת שירות (ע"י וועד/חברת ניהול בלבד). במידה וגם השלט וגם הסלולר לא מגיבים- כנראה יש בעיה באספקת החשמל למחסום/שער. במידה ותיפתח קריאת שירות ויימצא כי מקור התקלה הינו תקלה באספקת החשמל או הפסקת חשמל-  הלקוח יחויב בגין קריאת השירות.

זכור שבכל מחסום/שער קיימת אפשרות לנטרול ידני. בדוק מי מחזיק במפתחות הנטרול בבניין שלך. הוראות הנטרול של המוצרים נמצאות באתר:
תפעול ופתרון תקלות

להפניה לייעוץ ולרכישה
השאר פרטים
וניצור עמך קשר בהקדם