הוראות תפעול מערכות סלולר
הוראות תפעול דור 3
סרטוני ניהול USER באינטרנט דור 3
הוראות תפעול דור 2
הוראות ניהול USER באינטרנט דור 2
הוראות תפעול מערכת Cell Gate / אגרולוג'יק
הוראות תפעול מערכת STP
לקוחות יקרים,
כאשר השער לא נפתח לא ע"י האפליקציה ולא ע"י חיוג:
ראשית עליך לוודא כי התקלה היא רק אצלך ולא אצל אחרים (אם לכולם השער לא נפתח – יתכן כי אין חשמל, המערכת תקולה או שאין קליטה).
במידה והתקלה רק אצלך :
- עליך לבדוק מול הגורם המנהל את השער כי מספר הטלפון שלך אכן רשום ועודכן בהרשאות.
- אם יש מספר שערים – אנא וודא כי אתה רשום בשער הנכון.
- בשימוש באפליקציה- אם אתה מחובר ל-WIFI, והמרחק שלך מהראוטר הוא כזה שאין בו קליטה, התקרב לראוטר או לחילופין כבה את ה-WIFI במכשירך.
- וודא כי קיימת קליטה במכשירך.
- אין להתקשר לשער ממספר לא מזוהה או חסום.
- יש לוודא כי מגיע חשמל לשער – אם בידך גם שלט – בדוק אם הוא עובד. אם הוא עובד אז אין בעיית חשמל. אם אין לך שלט – העבר את היד ליד העיניות (במידה ויש חשמל ישמע צליל תקתוק חלש)
במידה ועדיין לא נפתרה הבעיה, אנא פנה לחברת הניהול או לוועד הבית ע"מ שיפתחו קריאת שירות.
שימו לב!
- חברתנו אינה מוסיפה מספרים לשערים/מחסומים ואינה אחראית על ניהול רשימת המורשים. האחריות בנושא זה והוספה/הסרה של מספרים הינה אך ורק של הגורם המנהל בבניין- וועד הבית או חברת הניהול. להם ורק להם יש הרשאה לניהול המערכת.
- בכל מערכות דור 3/4 קיים כרטיס סים ועליו חבילה לשנה. בסיום כל שנה ובהתראה מראש, תישלח לגורם המנהל בקשה אוטומטית בנושא חידוש התשלום השנתי של הסים. ללא חידוש של הסים, המערכת הסלולרית לא תעבוד. במידה וקיימים שלטים מנוהלים סלולרית- השלטים ימשיכו לעבוד, אך לא יהיה ניתן להוסיף או להסיר שלט ללא חידוש החבילה. באחריות כל גורם מנהל לוודא בזמן שהחבילה חודשה.
זכור שבכל מחסום/שער קיימת אפשרות לנטרול ידני. בדוק מי מחזיק במפתחות הנטרול בבניין שלך. הוראות הנטרול של המוצרים נמצאות באתר:
תפעול ופתרון תקלות
