הוראות תפעול מערכות סלולר
הוראות תפעול דור 3
סרטוני ניהול USER באינטרנט דור 3
הוראות תפעול דור 2
הוראות ניהול USER באינטרנט דור 2
הוראות תפעול מערכת Cell Gate / אגרולוג'יק
הוראות תפעול מערכת STP
לקוחות יקרים,
כאשר מחייגים לשער/מחסום והוא לא נפתח, להלן מספר דגשים:
המנוי זמין- שומעים צליל תפוס/ניתוק שיחה (זהו המצב התקין כשמחייגים לשער):
- המספר הוא מספר מורשה לפתיחה- הוגדר ככזה על ידי מנהל המערכת (וועד/חברת ניהול). שימו לב! חברתנו אינה מוסיפה מספרים לשערים/מחסומים ואינה אחראית על ניהול רשימת המורשים. האחריות בנושא זה והוספה/הסרה של מספרים הינה אך ורק של הגורם המנהל בבניין- וועד הבית או חברת הניהול. להם ורק להם יש הרשאה לניהול המערכת.
- אינך מתקשר/ת ממספר חסום (במצב זה המערכת לא תזהה את המספר ולא תפתח).
המנוי אינו זמין– ראשית וודא/י שמגיע חשמל למחסום/שער ע"י אחת הדרכים הבאות:
- ניתן להעביר את היד על עינית ההגנה- אם נשמע תקתוק- מגיע חשמל.
- במידה ולא נשמע תקתוק- בדוק האם הפקק בארון חשמל מורם.
- במידה ואכן מגיע חשמל למחסום/שער- נסה ללחוץ על השלט שברשותך או להשיג שלט מאדם אחר בבניין. במידה והשלט עובד- אכן יש בעיה במערכת הסלולר ויש לפנות לתמיכה של נציג כדי לנסות לטפל מרחוק או לפתוח קריאת שירות (ע"י וועד/חברת ניהול בלבד). במידה וגם השלט וגם הסלולר לא מגיבים- כנראה יש בעיה באספקת החשמל למחסום/שער. במידה ותיפתח קריאת שירות ויימצא כי מקור התקלה הינו תקלה באספקת החשמל או הפסקת חשמל- הלקוח יחויב בגין קריאת השירות.
- שימו לב! בכל מערכות דור 3 קיים כרטיס סים ועליו חבילה לשנה. בסיום כל שנה ובהתראה מראש, תישלח לגורם המנהל בקשה אוטומטית בנושא חידוש התשלום השנתי של הסים. ללא חידוש של הסים, המערכת הסלולרית לא תעבוד. במידה וקיימים שלטים מנוהלים סלולרית- השלטים ימשיכו לעבוד, אך לא יהיה ניתן להוסיף או להסיר שלט ללא חידוש החבילה. באחריות כל גורם מנהל לוודא שהחבילה חודשה ובזמן.
זכור שבכל מחסום/שער קיימת אפשרות לנטרול ידני. בדוק מי מחזיק במפתחות הנטרול בבניין שלך. הוראות הנטרול של המוצרים נמצאות באתר:
תפעול ופתרון תקלות
